FAQ

よくあるご質問

施設全体

Q.
ウォーターズ竹芝はどんな施設ですか？
2020年10月にまちびらきした浜離宮恩賜庭園を臨む穏やかな水辺に面した複合施設です。施設内には、オフィスや広場「プラザ」、船着場・干潟「竹芝地区船着場（ウォーターズ竹芝前）・竹芝干潟」の他、商業施設「アトレ竹芝」、劇場「JR東日本四季劇場［春］［秋］・自由劇場」、ラグジュアリーホテル「メズム東京、オートグラフ コレクション」がございます。パーキングも併設しております。
Q.
ベビールーム・授乳室はありますか？
シアター棟1F、タワー棟2Fにございます。
Q.
ペットは同伴できますか？
盲導犬、聴導犬、介助犬を除くペットのご同伴は、館内ではご遠慮ください。
プラザ（広場）では、リードを着けた場合のみご利用いただけます。大階段やテラスのご利用はご遠慮いただいております。
Q.
多目的トイレはありますか？
シアター棟1F、2F／タワー棟1Fにございます。
Q.
荷物を預けられる場所はありますか？
キャッシュレス決済専用のロッカーがございます。詳しくはこちらからご確認ください。
Q.
車いす・ベビーカーの貸し出しはありますか？
車いす・ベビーカーの貸し出しは行っておりません。
Q.
喫煙室はありますか？
館内外すべて禁煙となっております。所定の喫煙室をご利用ください。
場所：シアター棟1F、2F／タワー棟3F
Q.
営業時間はどのようになっていますか？
各施設によって営業時間が異なります。各施設の営業時間はこちらからご確認ください。
Q.
落し物や忘れ物はどこにお問い合わせすればよいですか？
落し物やお忘れ物は、ウォーターズ竹芝防災センターへお問い合わせください。
TEL:03-6402-4210（※24時間）
こちらからもお問い合わせいただけます。

イベント広場について

Q.
飲食は可能ですか？
広場では飲食は持ち込み含め可能です。
Q.
ごみ箱はありますか？
広場にごみ箱はございません。持ち込んだごみは各自でお持ち帰りください。アトレ竹芝内店舗でテイクアウトしたごみは各店舗内ごみ箱をご利用ください。
Q.
自転車を乗り入れることができますか？
自転車やローラースケートなどでの広場内の乗り入れは禁止とさせていただいております。自転車は駐輪場がございますのでそちらをご使用ください。駐輪場場所はこちらをご参照ください。
Q.
こどもを遊ばせることはできますか？
遊具施設などは設けておりませんが、自由に遊んでいただけます。小さなお子さまは保護者の方の見守りをお願いいたします。またバットや、グローブを使用してのキャッチボール、ボール遊び等他のお客さまにご迷惑をおかけすることはご遠慮ください。
Q.
プラザ（広場）でのイベント使用について教えてください。
イベントでの使用をご希望の場合（誘客イベント、マルシェなど物販販売も含む。）はこちらからお問い合わせください。詳しくはこちらを参照ください。
Q.
プラザ（広場）での撮影ついて教えてください。
スナップ写真撮影等の個人的使用を伴う撮影以外で広場を使用したい場合（結婚式、撮影会等も含む）は、こちらからお問い合わせください。詳しくはこちらを参照ください。

船着場・干潟について

Q
船のチケットはどこで買えますか？
運航会社により購入方法が異なります。詳しくはこちらをご参照ください。
Q.
船の団体予約はできますか？
ウォーターズ竹芝の船着場を発着している運航会社の各船は貸切でのご利用も可能です。詳しくは、各運航事業者にお問い合わせください。
Q.
干潟の中にはいつでも入れますか？
干潟は月に一度「竹芝干潟オープンデイ」を実施しています。本イベント時はどなたでもお入りいただけます。干潟に生息する生物をぜひ観察してみてください。
Q.
干潟で砂遊びはできますか？
干潟に住む生物を驚かさないよう砂遊びはご遠慮いただいております。干潟に住む生物を温かく見守っていただけると幸いです。
Q.
干潟の生き物を採取しても良いですか？
竹芝干潟に住む生物の生息が東京湾再生につながるよう、通常時は観察のみとさせていただいております。
（釣り・観察等のイベントの際はこちらにてご案内いたします。）
Q.
釣りはできますか？
施設内での釣り行為は禁止とさせていただいております。竹芝桟橋付近に住む生物の生息・繁殖が東京湾再生につながるよう、観察のみとさせていただいております。
（釣り・観察等のイベントの際はこちらにてご案内いたします。）

駐車場・駐輪場について

Q.
駐車場・駐輪場はありますか？
当施設内に24時間利用いただける「NPC24Hウォーターズ竹芝パーキング」と駐輪場がございます。詳しくはこちらを参照ください。
Q.
駐車場の利用料金を教えてください。
    料金は600円／1h、最大料金2,000円で24時間まで駐車できます。アトレ竹芝、メズム東京ご利用サービスがございます。
  • アトレ竹芝内店舗のご利用金額に応じて、サービスをご利用いただけます。
  • ・1ショップのご利用2,000円以上で1時間サービス
  • ・1ショップのご利用5,000円以上で3時間サービス
  • 下記ショップは、それぞれのご利用条件に合わせて駐車サービス券を発行しています。
  • ●ダイアログ・ダイバーシティ・ミュージアム「対話の森」（シアター棟1F）
  • プログラム体験、またはミュージアムショップで4,000円（税込）以上の商品お買い上げで2時間
  • ●竹芝水辺のクリニック（タワー棟3F）：ご利用金額に関わらず1時間※自由診療に限る
  • ※料金は全て税込です。
  • ※金額の合算はできません。
  • ※最大3ショップ6時間までのサービスをご利用いただけます。
  • ※駐車券をショップのお会計時にお渡しください。認証機に通しサービスを付与いたします。
    • メズム東京ご宿泊の場合、最大料金が2,000円でご利用いただけます。（※マリオット・ボンヴォイ特典適用外）

アクセスについて

Q.
ウォーターズ竹芝までは、どのアクセスが便利ですか？
詳しくはこちらを参照ください。
ウォーターズ竹芝 よくあるご質問